Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – L’oreille Absolue

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site l’oreille absolue.

Vendeur : L’oreille absolue
Responsable : Claire Remy
Adresse :16 boulevard benoni goullin
Email : 1claire1.remy@gmail.com
Numéro SIRET : 75314148000040

Micro-entreprise non assujettie à la TVA conformément à l'article 293B du Code Général des Impôts (si applicable).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les produits vendus sont des boucles d’oreilles artisanales réalisées à la main en argile polymère.

Chaque bijou étant fabriqué artisanalement, de légères variations de forme, de taille ou de couleur peuvent exister. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

L’oreille absolue étant une micro-entreprise, la TVA n'est pas applicable selon l'article 293B du Code Général des Impôts.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

L’oreille absolue se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui validé lors de la commande.

4. Commandes

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

L’oreille absolue se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Les paiements sont effectués en ligne via Shop Pay et les moyens de paiement proposés sur le site.

Le paiement est sécurisé.

La commande est traitée uniquement après réception du paiement complet.

6. Fabrication et délais

Les bijoux étant fabriqués à la main, un délai de fabrication de 6 à 7 jours ouvrés est nécessaire après validation de la commande.

À ce délai s’ajoute le délai d’acheminement postal.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées en lettre suivie.

L’oreille absolue ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

En cas de perte de courrier, une solution sera recherchée avec le client.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

non portés
non abîmés
dans leur emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Retours refusés

Les retours seront refusés si :

le bijou a été porté
le bijou est abîmé
l'emballage d'origine est manquant ou détérioré

10. Garantie et réparations

L’oreille absolue propose une garantie de réparation sans limite de durée.

Cette garantie est soumise :

à la disponibilité des matériaux
à l'accord du vendeur
à l'établissement d'un devis préalable

Les frais d'envoi sont à la charge du client sauf accord contraire.

Cette garantie ne couvre pas :

l’usure normale
la casse due à une mauvaise utilisation
les pertes

11. Responsabilité

L’oreille absolue ne pourra être tenue responsable :

d’une mauvaise utilisation des produits
d’une réaction allergique
d’une casse ou perte après réception

12. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Ces données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en contactant L’oreille absolue par mail.